Eightcap Broker – das Wichtigste vorweg
- Eightcap ist ein Forex- und CFD-Broker mit Sitz auf den Bahamas und vier weiteren Niederlassungen auf der ganzen Welt.
- Handelsplattformen: MetaTrader 4/5 und TradingView
- Zugang zu einer breiten Palette von mehr als 200 Finanzinstrumenten, einschließlich Währungen, Rohstoffe, Indizes, Aktien und Kryptowährungen
- Eightcap wird von einem Team aus hoch qualifizierten Branchenexperten geleitet, das genau weiß, was Händler, sowohl Einzelhändler als auch Institutionelle, wirklich benötigen, um ihr Handelspotenzial auszuschöpfen.
Inhalt
Bei Eightcap.com handelt es sich um einen Online-Broker, der sich speziell auf den Handel mit CFDs (Contracts for Difference) und Forex ausgerichtet hat. Das Unternehmen wurde im Jahr 2009 gegründet und betreibt seinen Hauptsitz auf den Bahamas. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Branche bietet Eightcap.com seinen Kunden eine benutzerfreundliche Handelsplattform, schnelle Ausführung von Trades und eine breite Palette von Handelsinstrumenten.
In diesem Artikel schauen wir uns genauer an, was es mit dem Forex- und CFD-Broker auf sich hat!
Kurzcheck: Vor- und Nachteile von Eightcap
Vorteile
- Enge Spreads ab 1,0 Pips für EUR/USD auf dem Standardkonto
- Maximaler Hebel von bis zu 1:500
- Kostenloses Demokonto
- Schnelle Ausführung
- Übersichtliche Plattform
- Geringe Mindesteinzahlung ab 100 €
Nachteile
- Überschaubares Handelsangebot
- Kein wirklicher Weiterbildungsbereich
Was ist Eightcap? Das Unternehmen vorgestellt
Bevor wir uns die Leistungen von Eightcap im Detail ansehen, hier zunächst die wichtigsten Fakten zum Unternehmen auf einen Blick:
- Gegründet im Jahr 2009
- Hauptsitz auf den Bahamas
- Niederlassung in Melbourne, Australien
- Über 200 handelbare Assets
- Davon 40 Devisenpaare
- Zwei verschiedene Kontomodelle (Standardkonto und Rohkonto)
- Handel mit Forex sowie mit CFDs auf Rohstoffe, Anteile, Indizes und Kryptowährungen
- Handel über, TradingView MetaTrader 4 und MetaTrader 5 möglich
- 100 € Mindesteinzahlung für das Standardkonto
Wo sitzt Eightcap? Adresse und Kontakt
Auch wenn sich die Eightcap Global Ltd. (der Hauptsitz von Eightcap) auf den Bahamas befindet, die Gründer des Unternehmens befinden sich meines Wissens nach in der australischen Niederlassung , der Eightcap Pty Ltd im schönen Melbourne. Inzwischen betreibt Eightcap eigenen Angaben nach bereits 5 Niederlassungen, die auf der ganzen Welt verteilt sind.
Für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum ist die Eightcap Global Ltd. zuständig, deren Adress- und Kontaktdaten direkt auf der Webseite zu finden sind:
Eightcap Global Ltd.
208 Church Street, Sandyport
Nassau, The Bahamas
Und natürlich werden auch einige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme angeboten:
Telefon:
+61385922375
+67835382
E-Mail:
global@eightcap.com
Alternativ zu Telefon und E-Mail bietet Eightcap auch einen Live-Chat auf der Homepage an.
Als globales Unternehmen ist Eightcap dabei sprachen-technisch gut aufgestellt. Du kannst dem Unternehmen daher dein Anliegen auch problemlos in deutscher Sprache mitteilen.
Ist Eightcap ein deutscher Broker?
Nein, Eightcap ist kein deutscher Broker. Auch wenn sich der Hauptsitz laut Website auf den Bahamas befindet – gelenkt wird das Unternehmen aus Melbourne. Das wird spätestens dann klar, wenn man sich das Eightcap Team einmal genauer ansieht:
- Joel Murphy: Gründer
- Tom Brady: Finanzen
- Bryn Newell: Technologie
- Ollie Rosewell: Marketing
Ist Eightcap reguliert?
Ja, die Eightcap Pty Ltd ist eine in Australien eingetragene Gesellschaft. Als solche besitzt das Unternehmen auch eine australische Finanzdienstleistungslizenz (AFSL) mit der Nummer 391441 und wird von der Australian Securities and Investments Commission (ASIC) reguliert. Diese ist dabei fast ausschließlich für den australischen Markt zuständig.
Für deutsche Kunden spielt daher die Regulierung der Eightcap Global Limited eine wichtigere Rolle:
Die Muttergesellschaft auf den Bahamas wird durch die Securities Commission of The Bahamas (SCB) reguliert.
Wie sicher sind die Kundengelder? Gibt es eine Einlagensicherung?
Bei Eightcap wird Kundensicherheit großgeschrieben. Daher werden die Gelder in separaten Treuhandkonten aufbewahrt, die von der Nationalen Bank Australiens (NAB) verwaltet werden, einer australischen Tier-1-Depotbank mit einem AA-Rating. Eightcap verpflichtet sich, die Kundengelder nicht für andere Geschäftszwecke zu nutzen, um die Integrität der Kundengelder zu gewährleisten.
Dabei wird Eightcap regelmäßig von externen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften überprüft, die sicherstellen sollen, dass das Unternehmen allen regulatorischen Vorschriften entspricht.
Ist Eightcap seriös?
Da es sich bei Eightcap um einen regulierten Online-Broker handelt, der bereits seit 2009 auf dem Markt ist, kann im Prinzip davon ausgegangen werden, dass es sich hierbei um einen seriösen Anbieter handelt. Eine Garantie für die Seriosität kann ich dir natürlich nicht geben.
Für wen ist Eightcap geeignet?
Mit einer Mindesteinzahlung von nur 100 € ist das Angebot von Eightcap im Grunde genommen für jeden geeignet. Da der Fokus von Eightcap allerdings auf dem CFD- und Forexhandel liegt, solltest du idealerweise bereits ein gewisses Maß an Erfahrung im Trading mitbringen.
Unter dem Strich eignet sich das Angebot von Eightcap vor allem für:
- Scalper
- Daytrader
- Swing Trader
Für langfristig orientierte Anleger und Investoren sind andere Broker vermutlich besser geeignet.
Welche Kosten und Gebühren fallen bei Eightcap an?
Bevor wir tiefer in die Materie eintauchen: Welche Kosten fallen bei Eightcap an?
Denn die Antwort auf diese Frage solltest du logischerweise kennen, bevor du dich Hals über Kopf bei einem neuen Online-Broker anmeldest.
Die Kosten hängen bei Eightcap in erster Linie davon ab, für welches der beiden Kontomodelle du dich entscheidest. Mit den Handelskonditionen der beiden Kontoarten beschäftigen wir uns später noch, grundsätzlich kannst du dich jedoch zwischen einer provisionsbasierten und einer spreadbasierten Variante entscheiden.
Abgesehen davon bekommst du die folgenden Leistungen als Eightcap-Kunde kostenlos:
- Depotführung
- Einzahlungen und Auszahlungen
- Demokonto
Mit dem Standardkonto kannst du provisionsfrei traden, mit Spreads ab 1,0 Pips.
Abgesehen davon fallen bei Eightcap auch Swap-Gebühren an. Die aktuellsten Swap-Sätzen findest du im Market Watch-Bereich im MetaTrader 4- oder MetaTrader 5-Handelsterminal.
Meine Erfahrungen mit Eightcap
Damit du dir ein genaueres Bild davon machen kannst, wie Eightcap in der Trading-Szene so wahrgenommen wird, will ich zunächst noch einige Erfahrungen und Bewertungen mit dir teilen.
Beginnen wir mit meiner eigenen Eightcap Erfahrung.
Eigene Erfahrungen & Test
Was mir bei Eightcap als Erstes positiv aufgefallen ist, ist die übersichtliche und intuitive Plattform. Im Gegensatz zu anderen Anbietern beschränkt sich der Online-Broker hier auf die wichtigsten Informationen und schüttet einen nicht mit unzähligen Daten zu.
Auf der Webseite findet man sich auch als Erstbesucher direkt zurecht.
Um mehr herauszufinden, habe ich mich direkt bei Eightcap angemeldet, was nicht weiter schwer war. Nach Angabe einiger persönlicher Daten und abgeschlossener Verifizierung war das Konto sofort startklar.
Anschließend habe ich ein wenig im kostenlosen Demokonto bei Eightcap herumgespielt. Als Plattformen nutzt du bei Eightcap entweder den MetaTrader 4 oder seinen Nachfolger – den MetaTrader 5. Und seit kurzer Zeit kann Eightcap nun auch mit TradingView verbunden werden.
Für alle, die sich mit den Trading-Plattformen bereits einigermaßen auskennen, sollte das Traden also kein Problem darstellen. Aber auch als Erstnutzer kommt man schnell in die zuvor genannten Trading-Plattformen rein.
Gut fand ich außerdem die Tatsache, dass es auch einen deutschsprachigen Kundenservice gibt. Bei Fragen oder Problemen bist du also nicht zwangsweise auf englische Kommunikation angewiesen.
Die Auswahl von rund 200 Handelsinstrumenten ist im Gegensatz zu anderen Online-Brokern zwar etwas überschaubar, für mich allerdings allemal ausreichend.
Eightcap Erfahrungen bei Trustpilot
Um dir ein ausgewogeneres Bild von Eightcap zu vermitteln, werfen wir nun einen Blick darauf, welche Erfahrungen andere Trader mit diesem Online-Broker gemacht haben. Zu diesem Zweck habe ich die Bewertungen auf Trustpilot einmal genauer unter die Lupe genommen.
Insgesamt schneidet Eightcap mit einer durchschnittlichen Gesamtbewertung von 4,3 Sternen bei fast 1.250 abgegebenen Bewertungen gut ab. Die Kunden heben dabei immer wieder positiv hervor, wie einfach der Broker zu bedienen sei. Außerdem loben auch einige Nutzer die schnelle Trade-Ausführung sowie die Handelskonditionen.
Allerdings gibt es auf Trustpilot auch eine Reihe an negativen Erfahrungen über Eightcap, wie zum Beispiel Probleme bei der Anmeldung oder manipulierte Spreads.
Google Rezensionen
Den komplett gleichen Gesamt-Score von 4,3 Sternen erreicht Eightcap darüber hinaus auch bei den Google Rezensionen. Hier wurden bis dato 138 Bewertungen abgegeben. Die positiven davon loben vor allem die Kompetenz des Kundenservices.
Aber auch hier gibt es natürlich eine Handvoll negativer Stimmen, die sich beispielsweise über Probleme bei der Auszahlung beschweren.
Andere Erfahrungsberichte & Bewertungen
Zu guter Letzt habe ich mir noch die Erfahrungsberichte einiger externen Seiten etwas näher angesehen. Laut Deutschefxbroker.de ist Eightcap beispielsweise sowohl für Einsteiger als auch für Profis geeignet.
Und auch bei brokervergleich.net schneidet der Online-Broker alles in allem nicht schlecht ab. Hier wird Eightcap als „solider Forex-Broker mit wenig Drumherum“ bezeichnet: Ein Broker, der mit fairen Spreads und schnellen Ausführungen punkten kann, bei dem es jedoch auch keine nützlichen Trading-Tools oder Bildungsressourcen im Angebot gibt.
Produkte und Kontoarten
Welche Assets können bei Eightcap getradet werden?
Wie ich am Anfang bereits erwähnt habe, fokussiert sich Eightcap in erster Linie auf den Handel mit Devisen und CFDs. Um seinen Kunden ein abwechslungsreiches Trading-Erlebnis zu bieten, ermöglicht der Broker allerdings den Handel mit den folgenden Finanzinstrumenten:
- Forex: mehr als 40 Devisenpaare, darunter Majors, Minors und Exoten-Paare
- Rohstoff-CFDs: Brent-Öl, WTI-Öl
- Edelmetall-CFDs: Gold, Silber
- Index-CFDs: Die 10 populärsten Indizes der Welt (US30, FRA40, GER30, UK100, AUS200, EUSTX50, JPN225, SPX500, NDX100, HK50)
- Aktien-CFDs: US- und australische Aktien
- Kryptowährungen als Derivate: Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Ripple, Cardano, Tron, EOS, Dash, Stellar-Lumens, Monero
Du interessierst dich hauptsächlich für den Forex-Handel?
Bei Eightcap stehen dir alle gängigen Währungspaare zur Verfügung, darunter natürlich auch die folgenden:
Dabei ist es egal, welche Handelsplattform oder welchen Kontotyp du nutzt – überall kannst du dieselben Assets traden.
Welche Kontoarten gibt es bei Eightcap?
Du willst dich bei Eightcap anmelden und dort traden? Dann musst du dich zunächst zwischen den folgenden zwei verschiedenen Kontomodellen entscheiden:
- Roh
- Standard
Und so unterscheiden sich die beiden Kontoarten voneinander:
| Standard-Konto | Rohkonto | |
|---|---|---|
| Typischer EUR/USD-Spread | 0.5 – 1.8 Pips | 0.0 – 1.0 Pips |
| Provision | 0 € | 3,5 € pro gehandeltem Standard-Lot |
| Minimale Einlage | 100 € | 100 € |
| Min. / Max. Handelsgröße | 0,01 Lots / 100 Lots | 0.01 Lots / 100 Lots |
| Liquidationsstufe | 50 % | 50 % |
| Konto Basiswährungen | AUD, USD, EUR, GBP, NZD, CAD, SGD | AUD, USD, EUR, GBP, NZD, CAD, SGD |
| Scalping erlaubt | ✔️ | ✔️ |
| Expert Advisors (EAs) erlaubt | ✔️ | ✔️ |
| Hedging erlaubt | ✔️ | ✔️ |
Wie du sehen kannst, sind die Handelskonditionen bei Eightcap also alles andere als verwirrend.
Der grundlegende Unterschied zwischen den beiden Konten:
Das Standard-Konto ist spreadbasiert und das Rohkonto ist provisionsbasiert. Während die meisten Anfänger mit dem Standard-Konto in aller Regel gut fahren, eignet sich das Rohkonto vor allem für sehr aktive Daytrader und Scalper.
Gibt es bei Eightcap ein Demokonto?
Ja, bei Eightcap gibt es auch ein Demokonto, über das du den Online-Broker völlig unverbindlich testen kannst.
Hier kannst du die Funktionen von Eightcap direkt über den MetaTrader testen – und das komplett kostenlos.
Um das Demokonto freizuschalten, musst du dir zunächst mit E-Mail Adresse und Passwort ein Demokonto erstellen. Anschließend musst du dir noch die MetaTrader 4 Software downloaden (falls du diese noch nicht installiert hast).
Beachte: Ein Demokonto ist bei Eightcap zwar auf 30 Tage begrenzt, allerdings kannst du dir jederzeit ein neues aufmachen.
Hebel, Margin und Spreads
Welchen Hebel gibt es bei Eightcap?
Erfahrenen Tradern stellt sich bei der Wahl eines Online-Brokers oft die Frage nach den verfügbaren Hebeln. Als Forex- und CFD-Broker bietet Eightcap natürlich auch den gehebelten Handel an.
Die Höhe des verfügbaren Hebels bei Eightcap kannst du dabei direkt bei der Kontoeinrichtung festlegen.
Dabei kannst du frei auswählen zwischen den folgenden Hebel-Möglichkeiten:
- 1:100
- 1:200
- 1:300
- 1:400
- 1:500
Der mögliche Hebel hängt logischerweise auch vom gewählten Handelsinstrument ab:
- Forex Majors: Bis zu 1:500
- Forex Minors: Bis zu 1:100
- Rohstoffe: Bis zu 1:100
- Indizes: Bis zu 1:200
- Kryptowährungen: Bis zu 1:20
- Aktien/Anleihen: Bis zu 1:5
Europäische Broker müssen sich aufgrund der ESMA-Regulierung an bestimmte Hebelbeschränkungen halten (hier sind nur Hebel bis zu 1:30 zugelassen). Da sich das Unternehmen von Eightcap jedoch außerhalb von Europa befindet, kannst du bei Eightcap mit wesentlich höheren Hebel traden.
Das erhöht die Gewinnchancen, steigert aber auch das Risiko signifikant.
Anmerkung: Prinzipiell ist der Hebel für das australische Unternehmen auf 1:30 gedeckelt, über die Eightcap Global Limited wird jedoch ein Hebel von bis zu 1:500 ermöglicht.
Welche Margin-Anforderungen gibt es?
Direkt mit dem Hebel einher gehen selbstverständlich die Margin-Anforderungen.
Alle Handelskonten, die bei Eightcap eröffnet werden, sind automatisch auf einen Hebel von 100:1 eingestellt, obwohl du als Kunde wie bereits erwähnt jederzeit die Möglichkeit hast, auch einen höheren Hebel zu wählen. Um das Risiko für Trader zu minimieren, hat Eightcap spezifische Margin-Anforderungen eingeführt, die du dir in der unten stehenden Tabelle ansehen kannst.
| Möglicher Hebel | Minimale Kontogröße | Maximale Kontogröße |
|---|---|---|
| 500:1 | $500 | $5,000 |
| 400:1 | $500 | $10,000 |
| 300:1 | $500 | $50,000 |
| 200:1 | $500 | $100,000 |
| 100:1 | $100 | $100,000+ |
| 50:1 | $100 | $100,000+ |
| 25:1 | $100 | $100,000+ |
| 1:1 | $100 | $100,000+ |
Wie hoch sind die Spreads der beliebtesten Assets?
Wie hoch die Spreads bei Eightcap ausfallen, hängt in erster Linie davon ab, für welches Kontomodell du dich entscheidest. Und natürlich spielen bei der Höhe des Spreads auch immer die zugrundeliegenden Marktpreise eine wichtige Rolle.
Für die Haupt-Währungspaare bei Eightcap kannst du laut Webseite mit den folgenden Spreads rechnen:
| Devisenpaar | Roh-Konto | Standard-Konto | Durchschnittlicher Spread |
|---|---|---|---|
| AUD/USD | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.27 Pips |
| EUR/USD | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.06 Pips |
| GBP/USD | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.73 Pips |
| NZD/USD | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.44 Pips |
| USD/CAD | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.2 Pips |
| USD/CHF | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.19 Pips |
| USD/JPY | ab 0.0 Pips | ab 1.0 Pips | 0.23 Pips |
Aber schauen wir uns auch einmal die Spreads von einigen anderen Handelsinstrumenten an, die du bei Eightcap traden kannst:
| Handelsinstrument | Roh-Konto | Standard-Konto | Durchschnittlicher Spread |
|---|---|---|---|
| GER30 | 1 € | 1 € | 2,2 € |
| SPX500 | $0.4 | $0.4 | $0.55 |
| EUSTX50 | 1,0 € | 1,0 € | 2,75 € |
| NDX100 | $0.3 | $0.3 | $1.10 |
| Brent-Rohöl (UKOUSD) | $0.03 | $0.03 | $0.05 |
| West Texas Intermediate Crude Oil (UKOUSD) | $0.03 | $0.03 | $0.05 |
| Silber (XAGUSD) | $0.01 | $0.01 | $0.05 |
| Gold (XAUUSD) | $0.1 | $0.1 | $0.12 |
| Bitcoin (BTCUSD) | $23 | $23 | $31.2 |
| Ethereum (ETHUSD) | $2.9 | $2.9 | $3.5 |
Und zu guter Letzt noch die Gebühren bei den Aktien-CFDs:
- US-Aktien: $0.02 pro Aktie und Seite ($4 pro Lot)
- Londoner Börse: 0,1 % pro Lot
- Deutsche Börse (XETRA): 0,1 % pro Lot
- Australische Aktien: ab 1.0 Pips
Liquidität und Ausführung der Orders
Ein wichtiger Faktor, den bei der Bewertung eines Online-Brokers häufig zu kurz kommt, betrifft die Liquidität des jeweiligen Anbieters. Denn nur mit einer ausreichend hohen Liquidität kann ein Broker auch eine reibungslose Ausführung zu niedrigen Spreads garantieren.
Laut Eightcap werden die Preisangaben des Online-Brokers von mehreren erstklassigen Liquiditätsanbietern aggregiert, was es möglich macht, mit Spreads ab 0.0 Pips zu traden.
Und was die Ausführung anbelangt: Die Ausführungsserver von Eightcap befinden sich eigenen Angaben nach in „Equinix-Rechenzentren“. Dabei handelt es sich um Rechenzentren, in denen die meisten Finanzinstitute weltweit gehostet werden.
Brokervergleich
Handelsplattformen
MetaTrader 4
MetaTrader 5
TradingView
Bedienbarkeit der Softwares
Login bei Eightcap
Gibt es eine Eightcap Trading-App?
Kann man bei Eightcap auch über eine API handeln?
Capitalise.ai – Traden über eine künstliche Intelligenz bei Eightcap
Wie läuft die Kontoeröffnung bei Eightcap ab?
Die Kontoeröffnung unterscheidet sich bei Eightcap im Grunde genommen nicht groß von anderen Online-Brokern.
Um dir ein Live-Konto zu erstellen, folge einfach den folgenden vier Schritten:
- Registriere dich mit deinen persönlichen Daten (E-Mail, Passwort, Geburtsdatum, Adresse, etc.)
- Verifiziere deine E-Mail Adresse
- Wähle den Kontotyp, die Handelsplattform, den Hebel und die bevorzugte Basiswährung
- Upload von Dokumenten zur Verifizierung (Identitätsnachweis und Adressnachweis)
Sobald du dich erfolgreich bei Eightcap verifiziert hast, kannst du dann auch schon deine erste Einzahlung tätigen und mit dem Traden starten.
Erfahrungen mit der Anmeldung bei Eightcap
Meine Erfahrungen mit der Anmeldung bei Eightcap waren nichts Außergewöhnliches. Im Prinzip läuft der Anmeldeprozess hier genauso ab wie bei jedem anderen Broker auch.
Wie hoch ist die Mindesteinlage bei Eightcap?
Die Mindesteinlage bei Eightcap beträgt 100 €. Dabei ist es völlig egal, ob du dich für das Standard- oder das Roh-Konto entscheidest.
Erfahrungen mit Ein- und Auszahlung
Bei Eightcap hast du die Wahl zwischen verschiedenen Ein- und Auszahlungsmethoden, um dein Live-Konto zu kapitalisieren.
Grundsätzlich kann bei Eightcap aktuell mit den folgenden Basiswährungen eingezahlt werden:
- AUD
- USD
- GBP
- EUR
- NZD
- CAD
- SGD
Dabei kannst du die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeitraum | Transaktionskosten |
|---|---|---|
| Kreditkarte/EC-Karte (Mastercard, VISA) | Sofortige Einzahlung rund um die Uhr | kostenlos |
| Banküberweisung | 1-3 Werktage | kostenlos, mögliche Gebühren bei der Bank |
| Skrill | 1-2 Werktage | kostenlos |
| Neteller | Sofort | kostenlos |
Wie du siehst, fallen bei Eightcap keine internen Gebühren an – weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen.
Dabei solltest du jedoch berücksichtigen, dass bei Einzahlungen von nicht australischen Bankinstituten in einigen Fällen etwaige Überweisungs- und / oder Umtauschgebühren anfallen können.
Um eine Auszahlung bei Eightcap in Auftrag zu geben, genügt es, einfach ein Online-Formular im Kundenbereich unter „Ein-/Auszahlung“ auszufüllen. Die Anfrage wird dann in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Überweisungen an internationale Banken kann eine Auszahlung gut und gerne 2 bis 5 Werktage dauern.
So tätigst du eine Auszahlung bei Eightcap:
- Logge dich in dein Eightcap-Konto ein und klicke auf den Button „Ein-/Auszahlung“.
- Wähle bei Auszahlungen das Handelskonto aus, von dem du Geld abheben willst und gib den entsprechenden Betrag ein.
- Wähle aus, wohin das Auszahlung gehen soll (also z.B. an welches Konto).
- Bestätige die Details und klicke auf „Auszahlung beantragen“, um den Auszahlungsantrag abzuschließen.
Support und Service für Trader
Bei einem Broker kann alles tipptopp sein – wenn der Kundenservice schlecht ist, bringt das alles nichts. Daher habe ich mir natürlich auch den Support bei Eightcap einmal genauer angeschaut.
Zunächst gibt es einen übersichtlichen FAQ-Bereich auf der Webseite des Online-Brokers, wo bereits die meisten Fragen im Vorfeld kurz und verständlich beantwortet werden.
Sollten Fragen offen bleiben, hast du selbstverständlich auch die Möglichkeit, direkt mit dem Eightcap Kundenservice in Kontakt zu treten.
Dabei stehen dir die folgenden drei Wege zur Auswahl:
- Telefon: +61 3 8375 9700 bzw. +61 3 8373 4800
- E-Mail: customerservice@eightcap.com
- Live-Chat
Das Kundenteam steht 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung.
Um herauszufinden, wie schnell der Live-Chat funktioniert, habe ich ihn kurzerhand selbst ausprobiert. Dabei habe ich meine Frage zwar in Englisch formuliert, laut Eightcap geht es aber mittlerweile auch auf Deutsch.
Nach ein paar Minuten habe ich hier zwar direkt eine Antwort auf meine Frage bekommen, allerdings erst, nachdem ich einmal vom australischen Kundenservice an den „Global Support“ weitergeleitet wurde. Im Gegensatz zu anderen Brokern hatte ich hier zugegebenermaßen das Gefühl, etwas länger warten zu müssen.
Natürlich kann ich an dieser Stelle aber auch nur eine Momentaufnahme wiedergeben.
Gibt es bei Eightcap Weiterbildungsmöglichkeiten?
Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Brokern gibt es bei Eightcap keinen wirklichen Weiterbildungsbereich. Falls du als Trading-Neuling also auf der Suche nach einem umfassenden Bildungsbereich bist, muss ich dich an dieser Stelle leider enttäuschen.
Denn Eightcap setzt im wahrsten Sinne des Wortes auf Schlichtheit. Und das eben auch auf Kosten eines Wissens-Bereichs.
Fazit: Ist Eightcap ein perfekter Online Forex Broker?
Perfekt ist verständlicherweise übertrieben. Aber meinen Erfahrungen nach eignet sich Eightcap ideal für erfahrene Trader, die sich auf der Suche nach einem ausländischen Online-Broker befinden, der unter anderem eben auch höhere Hebel anbietet.
Eightcap zeichnet sich durch sein modernes und benutzerfreundliches Design aus, welches die Navigation auf der Plattform erleichtert und somit einen angenehmen Handelserlebnis bietet. Die Konditionen fürs Traden sind fair und auch gegen die Ausführungsgeschwindigkeit lässt sich nichts sagen.
Da Eightcap mit etablierten Handelssoftwares wie MetaTrader und TradingView arbeitet, kommt man in der Regel schnell mit dem Online-Broker zurecht.
Häufige Fragen zu Eightcap
Gibt es ein Eightcap Demokonto?
Ja, bei Eightcap gibt es sowohl für MetaTrader 4 als auch für MetaTrader 5 ein Demokonto. Standardmäßig ist dieses für einen Zeitraum von 30 Tagen aktiv. Falls du deine Demophase verlängern möchtest, kannst du eine Anfrage an den Kundenservice von Eightcap stellen. Außerdem kannst du jederzeit ein neues Demokonto eröffnen.
Ist die Auszahlung bei Eightcap kostenlos?
Ja, Auszahlungen sind bei Eightcap grundsätzlich kostenlos. Selbiges gilt für Einzahlungen.
Kann ich bei Eightcap TradingView nutzen?
Ja, inzwischen hast du als Kunde bei Eightcap auch die Möglichkeit, dein Handelskonto mit TradingView zu verknüpfen.
Ist „Scalping“ und „Hedging“ bei Eightcap erlaubt?
Ja, Eightcap erlaubt volles Scalping und Hedging.
